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售后服務(wù)

分類：關(guān)于宏星
發(fā)布時間：2023-06-08 15:55:49
訪問量：0

概要:

詳情

一件好的產(chǎn)品只靠良好的質(zhì)量還是不能滿足市場需要的，良好的服務(wù)也是贏得市場的重要保障。公司建立以來，隨著客戶的不斷增多，設(shè)立了專門的售后服務(wù)部，有專業(yè)的工程技術(shù)和銷售人員，為您解答售前、售中、售后的各種疑問。“1對1顧問式服務(wù)”體系，是我們對客戶的宗旨。

凡從我公司購買的設(shè)備，終身負(fù)責(zé)維護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)。按產(chǎn)品分類不同，分為1~2年的質(zhì)保期，質(zhì)保期以內(nèi)的正常使用條件下的損壞，我公司完全免費(fèi)為客戶解除故障;質(zhì)保期以外的，我公司按照成本價(jià)向客戶收取費(fèi)用。

服務(wù)承諾：

1、免費(fèi)負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試

2、免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)

人員：2-3名

地點(diǎn)：甲方或我司均可

內(nèi)容：機(jī)組的日常維修管理

3、質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)

⑴、提供螺桿機(jī)組24個月，渦旋機(jī)組12個月的免費(fèi)、維保養(yǎng)修服務(wù)

⑵、接到故障申報(bào)后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場

⑶、提供：①普通故障24小時內(nèi)修復(fù)

②更換零部件48小時內(nèi)修復(fù)

4、質(zhì)保期外的維修服務(wù)